Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou tout retour général. Vous pouvez nous contacter simplement par chat en direct, par e-mail ou via le formulaire de contact dans votre espace personnel. Nos agents gèrent les demandes de compte, les vérifications et les incidents techniques rapidement, et recueillent vos retours pour améliorer le service. Le support est disponible en français et en anglais. Réponse prioritaire pour les cas KYC et retraits.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (questions de compte, technique) | [email protected] - chat en direct 24/7 |
| Demandes générales (informations, facturation) | [email protected] - réponse sous 24 h |
| Partenariats affiliés (inscriptions et contrats) | [email protected] - délais variables |
| Téléphone (assistance) | +33 1 42 68 39 57 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Contact par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de pièces justificatives, merci de privilégier le contact par courriel à [email protected]. Indiquez un objet clair et communiquez vos coordonnées à jour (nom complet, numéro de compte, téléphone) afin d’éviter tout délai. Les pièces jointes en PDF ou JPG sont recommandées pour accélérer le traitement.
Formulaire de contact
Délai de réponse
Notre équipe support traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples, vous recevrez une réponse rapide ; les dossiers nécessitant vérification (KYC, retraits ou litiges) peuvent prendre plus de temps selon leur complexité. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons pour accélérer le traitement.
Avis
Votre avis compte pour nous. Si vous avez des retours, suggestions ou idées pour améliorer le site, partagez-les : chaque message est lu avec attention par notre équipe. Nous utilisons vos remarques pour simplifier les parcours, améliorer les promotions et optimiser l’ergonomie. Merci de nous aider à rendre l’expérience plus fluide et sécurisée pour tous.